anonym schrieb am 30.07.2011

Schlechter Kundesdienst und Geschäftsgebaren

Bei der Abgabe einer elektrischen Zahnbürste, die nur einen minimalen Defekt aufwies. Das Gummi des Einschaltknopfs war defekt. Fa. Walter stellte mir eine kostengünstige "Ersatzzahnbürste" in Aussicht. Der Preis für die Ersatzbürste wurde bei der Abgabe auf 50 - 60 € veranschlagt. Die Wartezeit betrug letztendlich fast 4 Monate. Die Zahnbürste konnte nicht geliefert werden, weil es angeblich Lieferschwierigkeiten vonseiten der Fa. Philips gab.. Beim Abholen der Zahnbürste wurde mir diese als neustes Modell offeriert, welches den stolzen Preis von 89.99 € kostete. Im nachhinein stellte sich heraus, dass es sich um ein Modell handelte welches sich schon einige Zeit auf dem Markt befindet. Es wird von anderen Händlern wesentlich billiger angeboten. Andere Händler verlangen 62,57 € für das gleiche Modell. Durch die Differenz von 27,42 € liegt der Preis über 30% höher, als bei vergleichbaren Händlern Fakt ist, mein Vertrauen wurde durch die Fa. Walter missbraucht.